Všeobecné obchodné podmienky

§ 1 Úvod

  1. Internetový obchod woodworkstore, dostupný na webových stránkach woodworkstore.sk, prevádzkuje spoločnosť ustolarzy sp. z o.o. so sídlom vo Varšave. Spoločnosť je zapísaná v obchodnom registri vedenom Varšavským súdom, XIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom 0000872259, so základným imaním 10 000 PLN, DIČ: 5272943238.
  2. Tieto Všeobecné obchodné podmienky (VOP) sa vzťahujú tak na Spotrebiteľov, ako aj na Podnikateľov, ktorí využívajú služby nášho Obchodu. Upravujú pravidlá používania internetového Obchodu a podmienky Kúpnych zmlúv uzatváraných so Zákazníkom na diaľku prostredníctvom internetového Obchodu.

§ 2 Definície

  1. Spotrebiteľ – fyzická osoba uzatvárajúca s Predávajúcim zmluvu v rámci používania internetového Obchodu, ktorej predmet priamo nesúvisí s jej podnikateľskou alebo profesijnou činnosťou.
  2. Predávajúci – ustolarzy sp. z o.o. so sídlom na adrese: ul. Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Poľsko; zapísaná v obchodnom registri vedenom Varšavským súdom, XIII. hospodárske oddelenie Národného súdneho registra, pod číslom 0000872259, so základným imaním 10 000 PLN, DIČ 5272943238, ktorej sklad sa nachádza na adrese ul. Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Poľsko.
  3. Zákazník – akýkoľvek subjekt vykonávajúci nákup v internetovom Obchode.
  4. Podnikateľ – fyzická osoba, právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorej je zákonom priznaná spôsobilosť na práva a povinnosti a ktorá vlastným menom vykonáva hospodársku činnosť a využíva internetový Obchod.
  5. Obchod – internetový obchod prevádzkovaný Predávajúcim na adrese ustolarzy.pl
  6. Zmluva uzatvorená na diaľku – zmluva uzatvorená so Zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci Obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti oboch strán, s výhradným využitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do uzatvorenia zmluvy.
  7. Všeobecné obchodné podmienky – tieto všeobecné obchodné podmienky Obchodu.
  8. Objednávka – prejav vôle Zákazníka učinený prostredníctvom Objednávkového formulára, ktorého cieľom je uzatvorenie Kúpnej zmluvy na jeden alebo viac Produktov s Predávajúcim.
  9. Účet – účet Zákazníka v Obchode, v ktorom sú uložené údaje poskytnuté Zákazníkom a informácie o Objednávkach vykonaných v Obchode.
  10. Formulár na vytvorenie účtu – formulár dostupný v Obchode umožňujúci vytvorenie zákazníckeho Účtu.
  11. Objednávkový formulár – interaktívny formulár dostupný v Obchode umožňujúci zadanie Objednávky, najmä pridaním Produktov do Košíka a určením podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu dodania a platby.
  12. Košík – prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú zobrazené Produkty vybrané Zákazníkom na nákup a ktorý umožňuje úpravu parametrov Objednávky, najmä množstva produktov.
  13. Produkt – hnuteľná vec dostupná v Obchode, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
  14. Kúpna zmluva – zmluva o predaji produktu uzatvorená medzi Zákazníkom a Predávajúcim prostredníctvom internetového Obchodu. Kúpna zmluva môže byť takisto – v závislosti od vlastností produktu – zmluvou o poskytovaní služieb alebo zmluvou o dielo.

§ 3 Kontakt s Obchodom

  1. Adresa Predávajúceho: Zwrotnicza 6, 01-219 Warszawa, Poľsko.
  2. E-mailová adresa Predávajúceho: kontakt@woodworkstore.sk
  3. Telefónne číslo Predávajúceho: +48531116926
  4. Bankové údaje Predávajúceho: PL 30 1140 2004 0000 3112 1234 8357 BIC/SWIFT: BREXPLPWMBK
  5. Zákazník môže kontaktovať Predávajúceho pomocou vyššie uvedených údajov.

§ 4 Technické požiadavky

Na využívanie služieb Obchodu – prehliadanie dostupných produktov a zadávanie objednávok – je potrebné:

  1. mať zariadenie s internetovým pripojením a webovým prehliadačom,
  2. mať platnú e-mailovú adresu,
  3. povoliť cookies vo webovom prehliadači.

§ 5 Všeobecné informácie

  1. Predávajúci – v najširšom rozsahu povolenom zákonom – nezodpovedá za: poruchy vrátane prerušenia fungovania Obchodu, ku ktorým dôjde bez jeho zavinenia, škodlivé konanie tretích osôb alebo nekompatibilitu internetového Obchodu s technickou infraštruktúrou Zákazníka.
  2. Na prehliadanie produktov v Obchode nie je potrebné vytvárať zákaznícky Účet. Zákazník môže zadať objednávku na Produkty nachádzajúce sa v Obchode buď po vytvorení zákazníckeho Účtu – pozri VI, alebo oznámením osobných údajov a adries potrebných na realizáciu Objednávky bez nutnosti vytvorenia zákazníckeho Účtu.
  3. Ceny uvedené v Obchode sú v eurách a sú to ceny hrubé (vrátane DPH).
  4. Celková (konečná) cena, ktorú má Zákazník uhradiť, zahŕňa cenu Produktu a náklady na dopravu. Náklady na dopravu sa môžu líšiť v závislosti od Produktu.

§ 6 Vytvorenie zákazníckeho Účtu

  1. Na vytvorenie Účtu v Obchode je potrebné vyplniť Formulár na vytvorenie účtu. Povinné sú tieto údaje: meno, priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, fakturačná adresa a dodacia adresa (ak sa líši od fakturačnej adresy).
  2. Vytvorenie zákazníckeho Účtu je bezplatné.
  3. Na prihlásenie do svojho Účtu je potrebné zadať prihlasovacie meno a heslo uvedené vo Formulári na vytvorenie účtu.
  4. Zákazník má možnosť kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez ďalších nákladov, zrušiť svoj Účet zaslaním žiadosti Predávajúcemu na e-mailovú alebo poštovú adresu uvedenú v § 3.

§ 7 Postup zadávania Objednávky na webe Obchodu

Na zadanie Objednávky je potrebné:

  1. prihlásiť sa na webe Obchodu,
  2. vybrať Produkt(y), ktoré sú predmetom Objednávky, a kliknúť na tlačidlo „Pridať do košíka“,
  3. kliknúť na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“,
  4. vybrať jeden z dostupných spôsobov platby a podľa zvoleného spôsobu uhradiť objednávku v stanovenej lehote, s výhradou článku 3 § 8.
  5. zvoliť možnosť zadať Objednávku bez vytvorenia účtu – v takom prípade je potrebný telefonický alebo e-mailový kontakt s Obchodom v súlade s § 3 VOP.

§ 8 Dostupné spôsoby platby a dodania

  1. Zákazník môže pre objednaný Produkt využiť nasledujúce spôsoby dodania:
    Prepravná spoločnosť;
  2. Zákazník môže využiť nasledujúce spôsoby platby:
    Bankovým prevodom na účet Predávajúceho;
    Online platbou.
  3. Doplňujúce informácie o spôsoboch dodania a prijímaných spôsoboch platby sa nachádzajú na stránkach internetového Obchodu.
  4. Online platby platobnou kartou sú spracovávané prostredníctvom platformy Autopay. Dostupné spôsoby platby sú:
    Platobné karty:

    1. Visa
    2. Visa Electron
    3. Mastercard
    4. MasterCard Electronic
    5. Maestro

§ 9 Plnenie Kúpnej zmluvy

  1. Kúpna zmluva medzi Zákazníkom a Predávajúcim je uzatvorená okamihom, keď Zákazník zadá Objednávku prostredníctvom Objednávkového formulára v internetovom Obchode v súlade s § 7 VOP.
  2. Po zadaní Objednávky Predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a súčasne začne jej vybavovanie. Potvrdenie prijatia Objednávky a jej vybavovania prebieha formou e-mailu zaslaného Predávajúcim Zákazníkovi na e-mailovú adresu uvedenú pri zadávaní Objednávky. Tento e-mail obsahuje vyhlásenie Predávajúceho o prijatí Objednávky a jej prijatí na vybavenie, ako aj potvrdenie uzatvorenia Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predávajúcim.
  3. Zákazník je povinný vykonať platbu do 7 dní od uzatvorenia Kúpnej zmluvy – v opačnom prípade je objednávka zrušená.
  4. Produkt bude Predávajúcim odoslaný v lehote uvedenej v jeho popise, pri dodržaní spôsobu dodania uvedeného v okamihu Objednávky.
  5. V prípade Objednávky Produktov s odlišnými dodacími lehotami je rozhodujúca najdlhšia uvedená dodacia lehota.
  6. V prípade Objednávky Produktov s odlišnými dodacími lehotami má Zákazník možnosť požiadať o postupné dodanie alebo o dodanie všetkých Produktov naraz.
  7. Ak si Zákazník želá Produkt vyzdvihnúť osobne, bude Produkt pripravený na vyzdvihnutie po uplynutí lehoty uvedenej v popise Produktu. Predávajúci navyše informuje Zákazníka e-mailom na adresu uvedenú pri zadávaní Objednávky, že je Produkt pripravený na vyzdvihnutie.
  8. V prípade Objednávky Produktov s odlišnými termínmi pripravenosti má Zákazník možnosť vyzdvihovať ich postupne (hneď ako sú pripravené) alebo vyzdvihnúť všetky objednané Produkty naraz.
  9. Lehota na vyzdvihnutie sa počíta odo dňa vykonania bankového prevodu na účet Predávajúceho.
  10. Dodanie Produktov je dostupné do všetkých krajín Európskej únie.

§ 10 Právo na odstúpenie od zmluvy

  1. Spotrebiteľ má 14 dní na odstúpenie od Kúpnej zmluvy bez nutnosti udania dôvodu.
  2. Vyššie uvedená lehota na odstúpenie podľa bodu 1 začína plynúť okamihom, keď Spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba, iná ako dopravca, prevezme Produkt.
  3. V prípade Kúpnej zmluvy na viac Produktov, ktoré sú dodávané samostatne, po dávkach alebo v častiach, začína vyššie uvedená lehota plynúť od prevzatia posledného Produktu, poslednej dávky alebo poslednej časti.
  4. V prípade zmluvy spočívajúcej v pravidelnom dodávaní produktov počas stanovenej doby začína lehota uvedená v bode 1 plynúť dňom nadobudnutia prvého produktu.
  5. Spotrebiteľ môže od Zmluvy odstúpiť tým, že o tom vopred informuje Predávajúceho. Na dodržanie lehoty na odstúpenie stačí, aby Spotrebiteľ zaslal vyhlásenie o odstúpení pred uplynutím tejto lehoty.
  6. Vyhlásenie o odstúpení možno zaslať poštou alebo elektronicky na adresu Predávajúceho – kontaktné údaje Predávajúceho sú uvedené v § 3.
  7. Ak Spotrebiteľ zašle vyhlásenie o odstúpení elektronicky, Predávajúci mu bezodkladne zašle na jeho e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od Zmluvy.
  8. Dôsledky odstúpenia od Zmluvy sú nasledujúce:
    1. V prípade odstúpenia od zmluvy uzatvorenej na diaľku sa zmluva považuje za neuzatvorenú.
    2. V prípade odstúpenia od Zmluvy Predávajúci bezodkladne, najneskôr však do 14 dní od prijatia vyhlásenia Spotrebiteľa o odstúpení od Zmluvy, vráti Spotrebiteľovi všetky vykonané platby.
    3. Vrátenie platieb prebehne rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri svojej prvej transakcii, pokiaľ Spotrebiteľ výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré preňho nebude znamenať žiadne náklady.
    4. Predávajúci môže počkať s vrátením platieb, kým mu nebude vrátený príslušný Produkt alebo kým nedostane doklad o jeho vrátení, podľa toho, čo nastane skôr.
    5. Spotrebiteľ je povinný vrátiť Produkt na adresu Predávajúceho uvedenú v týchto VOP do 14 dní odo dňa, keď informoval Predávajúceho o odstúpení od Zmluvy. Lehota je dodržaná, ak Spotrebiteľ vráti Produkt do 14 dní.
    6. Spotrebiteľ znáša priame náklady spojené s vrátením Produktu, vrátane nákladov na vrátenie Produktu, ak ho vzhľadom na jeho vlastnosti nemožno vrátiť obvyklou poštovou zásielkou.
    7. Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty Produktu v dôsledku jeho používania iným spôsobom, než aký bol potrebný na oboznámenie sa s jeho vlastnosťami a funkčnosťou.
  9. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku nie je prípustné pre Spotrebiteľa v nasledujúcich prípadoch:
    1. Ak bola Zmluva uzatvorená na Produkt, ktorý nebol vopred vyrobený, ale bol vyrobený na základe špecifikácie Spotrebiteľa alebo slúžil na uspokojenie jeho individuálnych potrieb,
    2. V prípade zmlúv o poskytovaní služieb, ak Predávajúci službu úplne splnil s predchádzajúcim výslovným súhlasom Spotrebiteľa, ktorý bol vopred informovaný o tom, že po splnení služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
    3. V prípade zmlúv na Produkty, ktoré boli po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešané s inými produktmi.

§ 11 Reklamácie a záruky

  1. Kúpne zmluvy sa týkajú nových Produktov.
  2. Predávajúci sa zaväzuje dodať Zákazníkovi produkt bez vád.
  3. Ak Zákazník zistí vadu na produkte zakúpenom u Predávajúceho, má právo podať reklamáciu na základe ustanovení o záruke podľa občianskeho zákonníka.
  4. Reklamáciu je potrebné zasielať písomne alebo elektronicky na adresy Predávajúceho uvedené v týchto VOP.
  5. Odporúčame v reklamácii uviesť popis vady, okolnosti (vrátane dátumu) jej vzniku, údaje Zákazníka podávajúceho reklamáciu, ako aj požiadavku Zákazníka vo vzťahu k vade tovaru.
  6. Predávajúci sa k žiadosti Zákazníka vyjadrí bezodkladne, najneskôr do 14 dní, a ak tak neurobí v tejto lehote, žiadosť Zákazníka sa považuje za oprávnenú.
  7. Tovar vracaný v rámci reklamácie je potrebné zaslať na adresu uvedenú v § 3 týchto VOP.
  8. Na Produkty zakúpené v Obchode sa vzťahuje záruka v dĺžke 2 roky.

§ 12 Mimosúdne riešenie reklamácií a sporov

  1. Podrobné informácie o možnosti Spotrebiteľa podať mimosúdnu reklamáciu a využiť mimosúdne riešenie sporu, ako aj pravidlá prístupu k týmto konaniam, sú dostupné v sídlach a na internetových stránkach krajských a obecných ochrancov spotrebiteľov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, ako aj u príslušných orgánov dohľadu nad ochranou hospodárskej súťaže a spotrebiteľov.
  2. Spotrebiteľ má k dispozícii nasledujúce možnosti riešenia sporu v rámci reklamácie alebo sťažnosti:
    1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa bezplatne na spotrebiteľského mediátora s cieľom mimosúdneho urovnania sporu s podnikateľom. Na tento účel podnikateľ zaručuje spotrebiteľovi účinný prístup k mechanizmu spotrebiteľskej mediácie.
    2. Podrobné informácie o riešení sporov, vrátane možnosti Spotrebiteľa využiť mimosúdne spôsoby vybavovania sťažností a reklamácií, nájdete na internetových stránkach príslušného orgánu ochrany spotrebiteľa.
    Spotrebiteľ sa tiež môže obrátiť na spotrebiteľské združenie alebo na zmierovacieho sudcu.

§ 13 Upozornenia a bezpečnosť

  1. Pri rozbaľovaní nábytku je potrebné dbať na zvýšenú opatrnosť.
    Na prepravu balíka sú potrebné aspoň dve dospelé osoby;
    Balíkom nehádžte;
    Na otvorenie balíka nepoužívajte ostré predmety.
  2. Nábytok používajte v súlade s jeho určením.
  3. Nábytok musí byť skladovaný v suchej a uzavretej miestnosti.
  4. Nábytok musí byť chránený pred nepriaznivými poveternostnými vplyvmi.
  5. Po zmontovaní je potrebné nábytok vyrovnať a umiestniť na rovný povrch.
  6. Všetok nábytok (s výnimkou stolov) musí byť trvalo upevnený na stabilný a pevný povrch, ako je stena alebo stĺp.
  7. Nábytok musí byť skladovaný v miestnosti s teplotou medzi 15 a 40 °C a vlhkosťou medzi 40 a 70 %.
  8. Pri údržbe nábytku je prísne zakázané používať látky ako chemické prípravky, prípravky obsahujúce alkohol alebo benzín.
  9. Nábytok nesmie byť umiestnený v blízkosti zdrojov tepla (prenosné ohrievače, radiátory, krby a pod.)
  10. Maximálna hmotnosť, ktorú nábytok unesie (s výnimkou nábytku kategórie „ostatné vybavenie“), je 40 kg.
  11. Na premiestňovanie nábytku sú potrebné aspoň dve dospelé osoby.
  12. Nábytok sa nesmie presúvať bez toho, aby bol zdvihnutý.
  13. Nábytok má ostré hrany – je preto potrebné dbať na zvýšenú opatrnosť, najmä v prítomnosti detí, starších osôb alebo osôb so zníženou pohyblivosťou.
  14. Vzhľadom na špecifické vlastnosti dreva sa na jeho povrchu môžu objaviť triesky – v tomto ohľade je potrebné dbať na zvláštnu opatrnosť.

§ 14 Osobné údaje v internetovom Obchode

  1. Prevádzkovateľom osobných údajov Zákazníka zhromažďovaných v internetovom Obchode je Predávajúci.
  2. Osobné údaje Zákazníka (meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, dodacia adresa) sú Prevádzkovateľom zhromažďované v internetovom Obchode na účely plnenia Kúpnej zmluvy a so súhlasom Zákazníka aj na obchodné účely.
  3. Príjemcami osobných údajov Zákazníkov internetového Obchodu môžu byť:
    1. V prípade Zákazníka, ktorý si v internetovom Obchode zvolil spôsob dodania prostredníctvom dopravcu, Prevádzkovateľ odovzdáva zhromaždené údaje Zákazníka dopravcovi alebo sprostredkovateľovi zabezpečujúcemu dodanie v mene Prevádzkovateľa;
    2. V prípade Zákazníka, ktorý sa v internetovom Obchode rozhodol platiť elektronicky alebo platobnou kartou, Prevádzkovateľ odovzdáva osobné údaje Zákazníka platforme zabezpečujúcej platby v internetovom Obchode.
  4. Zákazník má právo na prístup k svojim osobným údajom a na ich úpravu.
  5. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné, avšak bez osobných údajov uvedených v týchto VOP nie je uzatvorenie Kúpnej zmluvy možné.
  6. Informácie týkajúce sa ochrany osobných údajov a zásad ochrany súkromia sa nachádzajú v záložke „Zásady ochrany osobných údajov“.
  7. Údaje Zákazníkov sú spracovávané v súlade so Všeobecným nariadením o ochrane osobných údajov (GDPR).

§ 15 Záverečné ustanovenia

  1. Zmluvy uzatvorené v internetovom Obchode sú v poľskom jazyku.
  2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť VOP z rôznych oprávnených dôvodov: zmena zákona, zmena spôsobov platby a dodania – v rozsahu, v akom tieto zmeny ovplyvňujú plnenie ustanovení týchto VOP. V prípade zmeny VOP bude Predávajúci Zákazníkov informovať najmenej 7 dní vopred.
  3. Vo veciach neupravených týmito VOP sa použijú platné poľské právne predpisy, najmä: občiansky zákonník, zákony o poskytovaní služieb elektronickou cestou, zákony o právach spotrebiteľov, ako aj zákony o ochrane osobných údajov.
  4. Zákazník má právo využiť mimosúdne prostriedky v rámci reklamácií alebo sťažností. Na tento účel môže podať sťažnosť online prostredníctvom platformy Európskej komisie.